1. 我們的承諾
我們感謝您對我們的信任。我們承諾致力保護您的私隱，採取所有合理的預防措施，及遵從所有適用有關保障個人資料的法例及規定，保護您的個人資料安全及防止資料被濫用。本私隱政策旨在協助您了解：我們收集哪類個人資料、如何使用及保護有關資料，以及您所享有的權利與選擇。
2. 我們收集個人資料的類別
我們收集的個人資料類別包括但不限於：
- 您的稱謂、姓名、性別、電話號碼、電子郵件地址、住址、郵寄地址、賬單地址、送貨地址或其他聯絡資料、生日月份及日期、付款或信用卡資料、用戶名稱及密碼，以及任何由您自願向我們提供的個人資料；
- 您的電腦、手提電話或其他電子／通訊裝置的 IP 地址、即時位置資料、瀏覽器設定、瀏覽記錄、引導您到我們平台的推薦網站，以及其他互聯網記錄資料。
3. 收集您的個人資料
我們可能透過以下不同方式獲取您的個人資料：
- 當您在我們網上商店或實體店舖購物；
- 當您參與我們的活動或推廣；
- 當您申請或使用我們的會員卡、參與任何會員或推廣計劃；
- 當您於本平台註冊賬戶；
- 當您參與任何調查或營銷活動；
- 當您瀏覽我們的網站、使用流動應用程式或造訪我們的社交媒體專頁；
- 當您於我們店舖或活動場地使用 WiFi 服務；
- 當您親身、透過電話、電郵或社交媒體平台聯絡我們查詢或提供資料；
- 當需要確認您的身份；
- 當您訂閱我們的營銷或推廣資訊。
您可選擇不向我們提供所要求的個人資料。惟倘若您選擇不提供相關資料，我們可能無法向您提供產品、服務或優惠，您亦可能無法登入本平台或使用部份功能。
4. 收集個人資料的目的
您的個人資料可能會用作以下一項或多項用途：
- 與您通訊；
- 核實您的身分以及您於本平台開設的賬戶；
- 管理會員計劃、營銷活動、推廣優惠，包括為您提供適用優惠；
- 處理產品及服務訂單（包括保留購物車內容、安排賬單、付款、退款及送貨事宜）；
- 處理及回應您的查詢、建議或投訴；
- 進行顧客意見調查或舉辦顧客活動；
- 提供客戶服務；
- 數據分析，協助我們了解顧客需要、改善產品與服務質素；
- 個人化網站、流動應用程式及社交平台內容，提升顧客體驗；
- 設計專屬促銷優惠；
- 推行廣告活動，包括目標廣告；
- 進行直接營銷活動；
- 履行保存活動記錄的責任；
- 遵從法律、法規及合規要求，回應執法機關、監管機構查詢或尋求法律意見；
- 任何與上述用途直接相關的事宜。
我們只會收集為達到指定目的所需、或與該目的有直接關係的個人資料。如我們計劃將個人資料用於上述未有列明的其他用途，會在使用前事先取得您的同意。
5. 直接促銷
我們可使用您的個人資料進行直接促銷、產品及服務推廣。我們不會向第三方轉移您的個人資料作直接促銷用途。如您希望取消接收直銷訊息，可透過下文「聯絡我們」所列方式聯絡客戶服務，提出取消要求，有關服務不另收費。如透過電郵接收推廣資訊，亦可直接點擊電郵內的取消訂閱連結。未獲得您同意前，我們不會使用您的個人資料進行直接促銷。經您同意後，我們可使用您的姓名、手提電話號碼、電郵地址及／或住址，向您發放最新產品資訊及市場推廣活動。
6. 使用您的個人資料
我們會依照適用法律及規例處理您的資料，包括收集、儲存、保存、使用、轉讓及披露。我們會保障您的資料安全、準確及適時更新，亦不會不必要地長期儲存個人資料。
7. 處理歐盟顧客個人資料的法理基礎
我們透過以下合法基礎處理身處歐盟顧客的個人資料：
（1）符合我們的合法利益
我們可基於合法利益使用您的個人資料，惟有關利益不會凌駕對您可能構成的損害。相關合法利益包括：
- 為您提供服務：核實身份、管理賬戶、處理會員計劃、處理訂單、管理購物車、安排收付款與送貨、回應查詢投訴、數據分析及在您預期範圍內進行直接營銷；
- 履行法律責任（例如防洗黑錢、反恐相關要求）；
- 分析顧客需求，持續改善服務；
- 維持平台服務正常運作；
- 保護系統安全，防範未經授權登入及網絡攻擊；
- 保障企業正常商業權益。
（2）您的同意
如處理資料基於您的同意，有關同意必須符合以下條件方屬有效：
- 自願作出，不受任何脅迫；
- 您充分知悉所同意的事項；
- 逐項取得同意，不採用捆綁式同意；
- 透過清晰、明確方式（例如勾選方格）由您主動確認。
您可隨時撤回同意，詳細方式請參閱下文「聯絡我們」。
（3）履行合約責任
為履行與您訂立的合約，我們可使用您的個人資料，例如收集信用卡、銀行賬戶資料處理付款。
（4）履行法律責任
除履行合約外，我們亦可為遵從法定責任而處理個人資料。
8. Cookies（曲奇）及自動收集資料
Cookies 是您瀏覽網站時，瀏覽器儲存於裝置內的小型數據檔案。我們使用的 Cookies 分為三類：
- 必要 Cookies
用作網站基礎運作，容許您登入網站、存取受保護頁面，無法關閉；如移除將導致網站無法正常運作。此類 Cookies 不會儲存可識別身分的個人資料。 - 功能性 Cookies
提升購物體驗，例如記錄您選擇的地區、瀏覽紀錄。收集資料屬匿名，不會追蹤您於其他網站活動，您可選擇關閉。 - 目標性 Cookies
大部份由第三方供應，記錄裝置造訪網站紀錄、跨網站追蹤瀏覽行為；例子包括 Google Analytics、Adobe Analytics。相關數據可分享予廣告網絡作廣告用途，您可選擇停用。
如您未有更改瀏覽器設定並繼續使用本網站，即代表您同意我們使用上述 Cookies。
如何控制及刪除 Cookies
您可透過瀏覽器設定阻擋部份或全部 Cookies：
- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Internet Explorer：https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/
- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari：https://support.apple.com/en-hk/HT201265
敬請留意：若阻擋特定類別 Cookies，網站部份功能可能無法正常使用。除 Cookies 外，我們亦會透過網絡伺服器記錄檔（Web Server Logs）自動收集資訊，包括搜尋關鍵字、瀏覽鏈結、IP 地址、裝置資訊等，相關數據可用於本政策列明的相關用途。
9. 閉路電視
我們於實體店舖安裝閉路電視作保安用途。閉路電視錄像資料只會按照《個人資料 (私隱) 條例》規定使用，保存期不會超出實際需要。
10. 資料分享及轉移
為達成本政策列明的用途，我們可在「有限度披露」原則下，於香港境內或境外披露、轉移您的個人資料予君蘭麵包廠關聯單位、第三方服務供應商或業務夥伴。如需要將個人資料轉移至香港以外地區，我們會透過合約或其他合適措施保障您的資料安全，保障標準不低於您所屬司法管轄區的資料保護法要求，並依當地跨境資料轉移規則進行處理。我們亦可在法例要求下，或在法律容許、保障自身合法權益的情況下披露資料（例如向保險公司披露資料處理潛在索償）。
我們保留在公司合併、收購或重組時轉移個人資料的權利（依法進行）。
11. 資料當事人的權利
您有權向我們索取我們持有、有關您的個人資料副本；亦有權要求更正不準確或不完整的個人資料。我們不會無故拖延，並會按照您所屬地區個人資料保護法的法定時限處理申請（包括法例容許的合法延期）。如拒絕有關申請，我們會向您解釋原因。如欲行使上述權利、或撤回處理資料的同意（適用於以「同意」作法律基礎的處理），可參閱下文「聯絡我們」章節。我們會保留相關通訊記錄，用作處理您的請求。倘若您認為我們處理個人資料的方式違反資料保護法，您有權向居住地的個人資料監管機構作出投訴，亦可先聯絡我們客戶服務代表跟進。補充：您可要求我們限制處理您的個人資料的情況包括：
(a) 您質疑資料準確性；我們會暫停處理，直至資料真偽核實完畢
(b) 您反對我們基於合法利益處理資料；我們暫停處理直至核實合法理據
(c) 我們非法處理資料，但您選擇限制處理而非刪除資料
(d) 我們已無需要使用資料，但您需要資料用作建立、進行或抗辯法律索償
12. 保留個人資料
我們會定期檢查所持有的個人資料。我們只會保留個人資料至完成收集資料目的所需時限。除法例另行容許外，當資料不再需要時，我們會於合理時間內刪除。保存期限屆滿後，我們會永久刪除您的個人資料。部份數據或會短暫殘存於系統等待覆蓋，但該等資料不會再供員工存取及使用。
13. 資料保護措施
為防止您的個人資料遭意外、非法或未經授權存取，我們實施合適技術及行政措施，保障收集及處理過程中的資料保密性及安全性。
14. 第三方網站
本私隱政策只適用於君蘭麵包廠，不適用任何第三方及其營運網站。
當您點擊連結、廣告跳轉至第三方網站或關聯公司網站，您將受該平台自身私隱政策約束。雖然我們支持網上私隱保障，但我們不會為第三方平台的行為承擔責任。
15. 兒童政策
本網站及流動應用程式並不適合 16 歲或以下人士直接使用。如閣下年滿 16 歲或以下，應在家長或監護人陪同下使用平台，並不應向我們提交任何個人資料。
16. 修改本私隱政策
我們可不時修訂本私隱政策，最新版本將刊登於官方網站及流動平台。敬請定期查閱，以知悉最新條款。
17. 聯絡我們
如您對本私隱政策有任何疑問，或希望行使查閱、更正個人資料等權利，歡迎聯絡客戶服務代表：
- WhatsApp（只接受文字訊息）：+852 5479 2617
- 電郵：info@orchidpadaria.com.hk
本私隱政策備有中英文版本。中英文版本如有歧義，一概以英文版本為準。